POLITIQUE D'EXPÉDITION

La présente politique d'expédition détaille les conditions et modalités de traitement, d'envoi et de livraison des commandes passées sur la boutique citachien.com.

1. Zones de livraison

Les livraisons sont assurées principalement en France métropolitaine, et de manière occasionnelle vers les pays membres de l'Union européenne.

2. Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour l'ensemble des commandes expédiées en France métropolitaine et dans l'Union européenne, sans minimum d'achat requis.

3. Délais de traitement et de livraison

Le délai global de réception de votre commande comprend le temps de préparation ainsi que le temps de transport :

• Délai de traitement et de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

• Délai d'acheminement / transport : Une fois le colis confié au transporteur, le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.

• Délai total estimé : Le délai total constaté entre la commande et sa réception est généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

4. Transporteurs et suivi de commande

Les expéditions sont prises en charge par les services de transport suivants :

• Colissimo (livraison à domicile)

• Mondial Relay (livraison en point relais)

• Chronopost (livraison à domicile)

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking) vous est automatiquement adressé afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Modalités de livraison et responsabilité

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du passage de la commande (ou au point relais sélectionné). Il appartient au client de s'assurer de l'exactitude des coordonnées fournies.

En cas de retard inhabituel d'acheminement ou de problème lié à la livraison, le service client est joignable à l'adresse : citachien@gmail.com.