Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur les produits Citachien, vos commandes et leur suivi. Pour toute information propre à votre commande, référez-vous aux informations affichées au moment de l’achat et aux politiques de la boutique.
Choisir et utiliser les produits — Comment choisir le produit adapté à mon chien ?
Consultez la fiche du produit concerné pour les informations disponibles et choisissez en fonction des besoins de votre chien. Si un point important pour votre choix n’y est pas précisé, contactez l’assistance avant de commander.
Choisir et utiliser les produits — Comment utiliser ou entretenir mon produit ?
Suivez les indications figurant sur la fiche produit et, le cas échéant, sur l’emballage ou la notice fournie. Les consignes pouvant varier selon l’article, référez-vous aux informations propres à votre produit.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement de 5 à 8 jours ouvrés.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat. Actuellement, nous proposons la livraison gratuite, profitez-en.